FAQ:

Questions souvent posées - deutsche Version: hier klicken

Y aura-t-il des objets d'autres marques que Canon à disposition (p. ex. Nikon)?

Oui, depuis fin avril 2009 des appareils Nikon sont également à disposition. Sony etc. ne sont pas prévus.

Quand dois-je renvoyer les objets loués?

Les objets doivent toujours être renvoyé par la Poste à la fin de la location. Pour des locations de trois jours, jusqu'au vendredi matin (ma-je), respectivement jusqu’au lundi matin (ve-di). Pour des locations d'une semaine (ma-ma) jusqu'à mardi midi. Exceptionnellement (et uniquement avec notre accord), les objets peuvent être renvoyés jusqu’au mercredi matin.

Combien coûte l'expédition?

Selon le poids et la valeur de la marchandise l'expédition coûte entre Fr. 18.- et 24.- par colis. Ce prix inclus les frais de port de l’envoi ainsi que de du renvoi. Dans le colis, il y a une étiquette déjà affranchie que vous pourrez utiliser pour le renvoi des objets. Vous n’avez donc pas à vous préoccuper des frais de port, ceux-ci sont directement ajoutés au montant de la location des objets.

Il n’y a que peu de disponibilités affichées pour l'objet qui m'intéresse. N’est-il pas possible de louer l’objet en question à un autre moment?

Les disponibilités affichées sur le site web sont très précises. Pour cette raison, lorsqu’une date n’est pas disponible, cela signifie que l’objet est déjà loué. Il se peut également qu’un autre locataire potentiel ait l’objet dans son panier d’achat. Si la commande n’est pas confirmée, l’objet sera à nouveau disponible environ 15 minutes plus tard. Les disponibilités des objets sont données pour les 3 mois à venir. Les locations ont toujours lieu du mardi au mardi, du mardi au jeudi ou encore du vendredi au dimanche.

Qu'elles sont les possibilités de paiement?

Pour des raisons de sécurité ainsi que de dépôt de caution, seul le paiement par carte de crédit est possible. Les frais supplémentaires engendrés s’élèvent à 2,7% du montant de location.

Que dois je faire en cas de vol ou d'endommagement d'un objet?

Prenez immédiatement contact avec nous. En cas de vol, prière de déposer une plainte à la police.

Quel montant sera débité sur ma carte de crédit et à quel moment?

Quelques jours après avoir effectué votre réservation, le montant total de la location (objets + frais de port) sera prélevé. Nous gardons ouvert une caution s’élevant à 80% de la valeur de l’objet neuf. Cette caution ne sera prélevée que si l’objet devait être renvoyé endommagé ou ne pas être renvoyé du tout.

Que se passe-t-il si la limite de ma carte de crédit est trop faible pour réserver la caution?

Vous pouvez faire augmenter la limite auprès de votre banque. Si vous souhaiter louer plusieurs objets et que la limite ne suffit pas, vous pouvez également effectuer des réservations séparées et les payer avec plusieurs cartes de crédit.

Que se passe-t-il si je renvoie un objet trop tardivement?

Une facture sera établie pour la période supplémentaire (plus des frais de traitement de Fr. 20.-). Le montant supplémentaire sera prélevé directement sur votre carte de crédit. Pensez s'il vous plait à la prochaine personne, qui elle aussi aimerait bien recevoir l'objet dans les temps.

Combien d'objets puis-je louer en même temps?

Pour le moment le maximum est de sept objets par réservation.

Dois je nettoyer les objets avant leur renvoi?

Non, renvoyez-nous simplement les objets, nous nous en occuperons.

Vendez vous aussi des objets?

Oui, les objets sont régulièrement remplacés par des nouveaux et les ancien sont mis en vente à des conditions avantageuses. Les offres correspondantes sont publiées de occasionnellement sur ce site web.

Est-ce-que les objets sont assurés?

Oui, tous les objets loués sont maintenant assurés aussi bien en Suisse qu’à l’étranger. Il y a une franchise de CHF 500.- (à l'étranger CHF 1000.-). Les objets sont consciencieusement vérifiés après et avant chaque location. Nous envoyons uniquement des objets en parfait état. Exceptionnellement, un objet présentant un léger défaut (qui bien sûr n’a pas d’influence sur l’utilisation de l’objet) peut être envoyé. Dans ce cas, nous faisons explicitement mention du défaut. Si lors du renvoi, un dommage devait être constaté, celui-ci vous sera facturé puis, avec votre accord, directement débité de votre carte de crédit.

A combien s’élève la franchise de l’assurance?

La franchise en Suisse s’élève à CHF 500.-. A l’étranger celle-ci s’élève à CHF 1000.-.

Va-t-on pouvoir louer des objectifs comme par exemple le 400mm 2.8L?

Il est tout à fait possible qu'un jour ce genre d’objectifs très chers soient à louer, néanmoins il n'est rien prévu pour le moment.

Quand est-ce que mon colis arrive-t-il?

Vous recevez le colis par la Poste le 1er jour de la location. L'envoi se fait la veille par PostPac Priority. Selon la Poste Suisse, dans 98% des cas, le colis arrive à destination le lendemain.